Canales de atención al cliente en Facturin
¡Felicitaciones! Has llegado a la última entrada de la sección "⭐ Primeros pasos en Facturin". ¡Ya eres todo un experto/a en nuestra plataforma! Ahora solo falta que te contemos cómo comunicarte con nosotros si tienes alguna consulta.
Jonatan
Última actualización hace 8 meses
Canales de atención al cliente
Centro de ayuda: Utiliza el buscador de nuestro centro de ayuda para ingresar palabras clave y encontrar tutoriales paso a paso que te guiarán en todo lo que necesites.
Habla con un representante: Si necesitas contactar a nuestro equipo de Soporte Técnico, asegúrate de tener tu número de cliente a mano. Puedes encontrarlo fácilmente haciendo clic en "Mi cuenta" (en la parte superior derecha de la pantalla).
Con tu número de cliente listo, puedes:
a) Enviar un correo: Escríbenos a [email protected] con todos los detalles de tu consulta.
b) Chatear con un asesor: Inicia una conversación desde el botón de "Soporte" en nuestra plataforma para recibir ayuda en tiempo real.
Consejos del equipo de Soporte
Cuando nos contactes, por favor proporciona la información de tu consulta con el mayor detalle posible. Incluye los comprobantes, proveedores o clientes involucrados, si es necesario.
¡Las capturas de pantalla son muy útiles! Dado que nuestros asesores no tienen acceso remoto a tu pantalla, te sugerimos que incluyas capturas de pantalla para ilustrar mejor tu consulta y ayudarnos a resolverla más rápidamente.
Nuestros representantes están capacitados para ayudarte con cualquier duda técnica sobre Facturin. Sin embargo, para consultas contables, te recomendamos que hables directamente con tu contador/a de confianza.